よくある質問

Q PayPalとはなんですか？

A　PayPal（ペイパル）にクレジットカード情報を登録しておけば、 IDとパスワードを入力するだけで支払い完了。重要なカード情報を店舗に知らせることなく、より安全に決済ができます。 ペイパルアカウントの使い方は、決済方法でPayPalを選択し、必要情報を入力するだけなのでかんたんです。
 

Q　領収書は発行してくれますか？

A　【代引き換えの場合】
運送業者が発行する代引き金額領収書が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。弊社からの領収書の発行は二重発行となるため、行っておりません。

【クレジットカード決済の場合】
PayPalを利用してのクレジットカード決済の場合は、決済処理後にPayPalから送付されるメール、または当ホームページのマイアカウントの「取引履歴」より該当項目の「詳細」をご覧ください。こちらが領収書としてご利用いただけます。また、クレジットカード会社発行の利用明細書も領収書としてご利用いただけます。
 

Q　注文してから何日で届きますか？

A　一部商品は受注生産となっております。該当商品は「発送までにかかる日数の目安」を記載しております。
 

Q　取り寄せ商品と分けて商品を発送してもらえますか？

A　準備が出来た商品から発送を希望する場合はその旨を記載してください。その場合は１回の発送ごとに配送料がかかります。通常は注文したすべての商品がそろい次第の発送となります。まとめて15,000円以上（税別）を超えた場合は送料無料となります。
 

Q　変更やキャンセルは可能ですか？

A　商品発送前なら可能です。変更の場合は納期がずれます。

Q　注文した後に在庫がないと連絡が来るのはなぜですか？

A　タイミングによっては在庫に欠品がでる場合があります、その際は、出荷予定日のご連絡をさせていただいております。

Q　注文した商品の発送状況を知りたいのですが、どうしたらいいでしょうか

A　ご希望の方は発送メールに佐川急便の「お問い合せ送り状No.（12桁の数字）」をお知らせいたしますので、佐川急便のホームページにある「貨物追跡サービス」に番号を入力してお荷物の確認をお願いします。

Q　支払い方法を教えてください。

A　銀行振り込み、代引き、またはPayPal利用でのクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。FAX注文の場合は銀行振り込みか代引きとなります。
 

Q　送料はいくらですか？

A　送料は地域により異なります。商品の合計金額が15,000円（税込16,500円）を超える場合は送料が無料（代引き手数料はかかります）となります。（一部商品を除く）
北海道　1,000円
東北（青森･岩手･宮城･秋田･山形･福島）880円
関東（茨城･栃木･群馬･埼玉･千葉･東京･神奈川･山梨）600円
中部（新潟･富山･石川･福井･長野･岐阜･静岡･愛知･三重）680円
近畿（滋賀･京都･大阪･兵庫･奈良･和歌山）700円
中国（鳥取･島根･岡山･広島･山口）880円
四国（徳島･香川･愛媛･高知）900円
九州（福岡･佐賀･長崎･熊本･大分･宮崎･鹿児島）820円
沖縄　 1,500円
※価格は全て税別
 

Q　返品はできますか？

A　まず、弊社にご連絡してください。その後、商品を弊社へお送りください。未使用の場合は、商品到着後１０日間以内まで返品可能（一部商品を除く）です。返品の送料はお客様のご負担にてお願いいたしております。商品の返品が確認された後日に、ご指定口座に商品代金分をご返金させていただきます。なお、振り込み手数料・送料・代引き手数料はお客様のご負担となります。
 

Q　日本痩身医学協会の会員番号がわからないのですが。

A　日本痩身医学協会から毎年送付される認定証に記載されています。ご不明の場合は日本痩身医学協会　事務局（TEL.06-6360-3010）へお問い合せください。弊社ではお調べすることができないことをご了承願います。